一个优秀的活动方案能让我们在实施过程中保持灵活性，及时调整策略，活动方案的策划流程可以借鉴成功活动的经验，会述职范文小编今天就为您带来了618微商活动方案6篇，相信一定会对你有所帮助。
618微商活动方案篇1
一、活动目的
通过圣诞节的策划活动，扩大酒店的知名度，加强与客户的感情联系，引导周边地区居民及各单位的餐饮消费，从而取得一定的经济效益和社会效益。
二、活动内容
（一）大堂内活动
1、活动时间：
20xx年12月24日至12月26日
（1）节日颂歌
酒店上空飘扬着优美的圣诞颂歌，温馨祥和，12月10日开始全天播放，按照时段播放不同的圣诞歌曲。
24日—26日于每天11：00—13：30、17：00至19—30每隔15分钟，客人将在酒店大堂聆听小朋友演奏欢快音乐，享受圣诞老人带来的祝福。
演职人员：由青少年校外活动中心提供。
（2）圣诞派送
圣诞老人、小天使背跨一个礼品包，礼品包内放满缤纷的糖果、巧克力，巡游于酒店各处，带给客人无限的欢乐和惊喜。
要求：圣诞老人、小天使由人力资源综合部负责选择4名人选，根据时间调配各区域。
圣诞老人：小天使：
时间安排：12月15日至26日早8：30—17：00大堂及各区域轮流派送。
24日晚17：30指定开场派送。
24日—26日20：30俱乐部派送礼品。
26日晚15：00派送礼品。
（3）圣诞销售
在酒店大堂圣诞区域内，准备琳琅满目的圣诞礼品。包括设计精美的圣诞饰品，糕点师精心制作的巧克力、糖果、糕点等。还有更多的圣诞传统礼品供客人选择。
要求：圣诞精致礼品、巧克力、糖果由财务部负责购买，餐饮部负责制作圣诞糕点，四季厅提供展柜，礼品、糖果、糕点等由四季厅工作人员负责出售。
（4）圣诞募捐
在酒店大堂放置一棵圣诞树，邀请来宾购买精美装饰品及许愿卡，许愿卡售价1元，将其悬挂在圣诞树上，并许下来年美好的愿望。活动所得款项将全部赠予萝北县敬老院的老人们，用以帮助弱示群体（让孩子亲自挂上自己的心愿卡，并当场将钱投入捐赠箱）。
要求：希望之树介绍由营销部制作（活动期间营销部人员机动，在树下引领客人上楼及介绍圣诞树）。
许愿卡由房务部准备，出售由大堂经理负责。
（二）酒店大型活动
激情舞动平安夜
12月24日，盛大的狂欢之夜星光璀璨，各种娱乐节目纷至沓来；幸运大抽奖，丰盛自助大餐及传统圣诞美食、无限量软饮、精彩的歌舞表演，给来宾带来整夜的狂欢。
1、活动时间
20xx年12月24日17：00-21：00
2、活动内容
国际大酒店将缤纷呈现奢华盛宴带来的圣诞魔力。唇齿留香的圣诞火鸡、融会传统及新派的中式美食盛宴、各式酒店特制的精美糕点、美味醇香的特酿啤酒，如此奢华的圣诞盛宴，配上绚丽开敞的界江堂及经典高雅的现场演出，将一份浓浓的圣诞气氛氤氲在香飘四溢的美食中。
同时，酒店还为来宾精心准备了令人心动的超眩大奖。请加入狂欢人群，在梦幻般诱人的圣诞气氛中尽情享用圣诞晚餐。
活动售票：大堂搭建圣诞票销售台由营销部人员负责售票。
3、活动地点：
门票：成人98元—128元/位儿童48元/位
工程部负责在休息厅入口处设置1.4米身高线。
餐桌布置：乳白色的台布、摆放着圣诞蜡烛，鲜花，闪耀的烛光，无不烘托出浓郁的节日气氛。（界江堂门口设签到处，桌上摆有签到牌，由营销部人员负责签到）。餐饮部负责布置。
用餐形式：按照自助餐、提前设定桌号。此次活动宴会自助餐标准为128元，98元/位，儿童1.4米以下48元/位。
流程安排：
16：30-17：00在晚宴开始前播放圣诞歌（轻音乐）服务人员头戴圣诞帽，给予每桌客人先上一盘别致的圣诞点心，周围摆上各式各样的糖果。
17：00（由营销部人员及大堂副理及领位负责引领客人）参加活动人员进场就餐。
18：00餐饮工作人员摆放圣诞蜡烛同时将宴会厅内灯光关闭。等待由工作人员扮演的圣诞老人、天使出场。圣诞老人、小天使分别站于界江堂主席台两侧后方，待圣诞音乐响起后随着音乐伴着舞蹈蹦蹦跳跳的奔向观众同时将手中小礼品抛向观众，把观众参与活动的激情调动起来。
18：00-18：05圣诞老人、小天使发放礼品及由主持人讲述圣诞节的来历同时宣布晚宴开始，并介绍酒店圣诞节特色活动，主持人介绍时需将灯光开启。
18：05-18：10开场热舞康乐部：夜总会演职人员
18：10-18：15歌曲表演欢天喜地康乐部：
18：15-18：25群口快板界江颂工程部
18：25-18：35抽奖：参与奖（纪念奖）4名（营销部负责提前准备礼物，由餐饮部负责颁奖）
18：35-18：45互动游戏
18：45-18：50超生游击队房务部
18：50-18：55员工走秀房务部、工程部、餐饮部、康乐部
18：55-19：05笛子独奏太阳出来照西方
19：05-19：10抽奖：三等奖3名另加互动游戏
19：25—19：40小品房务部洗衣厂全体员工
19：40-19：50俄语歌曲春天房务部、餐饮部
19：50-20：00魔术餐饮部
20：00-20：05抽奖：二等奖另加互动游戏
20：05-20：25调酒康乐部：
20：25-20：35男声独唱母亲餐饮部家属：
20：35-20：42搞笑舞蹈四小天鹅
20：42-20：52小品大圣娶亲康乐部
20：52-21：00抽奖：一等奖加互动游戏
21：00-21：10小品大圣娶亲
21：10-21：20全体员工相亲相爱一家人
21：20-21：25圣诞老人派发圣诞礼物并与宾客合影
注：节目未定节目时间会有所调整。
奖品：
一等奖：1888元圣诞大餐（1名）包含6扎啤酒红酒1扎
二等奖：商务套房1间夜价值1888元（2名）
三等奖：商务标准间1间夜价值498元（3名）
四等奖：注：1、此次活动参加人员较多各岗位需按照所负责区域明确分工指定专职负责人员。
2、工作人员均头戴圣诞帽及身配圣诞装饰物为客人服务。
3、儿童视情况免费（需经部门经理或营销部经理同意）
4、财务部赵燕玲负责将重奖者票上签字盖章。
制作象形奖品：例如：大餐喷绘图片、标准间图片、商务套房图片，使用kt板制作，由负责制作。
餐饮包房活动
活动时间：12月24日—26日17：30—22：00
活动方案：
晚包房实行买断消费，普通包房与豪华包房制定不同的消费价位，大包xx元/桌（不含酒水），中包1000元/桌（不含酒水），小包房不设最低消费。
定餐赠送礼品：预定大包、中包均按照房间赠送圣诞礼物。
凡当晚到我酒店大包、中包消费者均按照房间赠送自酿葡萄酒和鲜花祝福，每桌客人都免费赠送葡萄酒或啤酒2大扎，并由身着天使装工作人员送上一支红玫瑰，并真诚地对他们说：“感谢你们光临，我代表界江国际大酒店祝你们圣诞快乐，这种意外的礼物和暖融融的话语会使每一位消费者都倍感亲切和激动，也能和我酒店的距离一下拉近。消费的激情也就会被充分地调动起来。因为在这里给自己带来的不仅是本身的享受，更重要的是精神上的超值享受，消费者会获得意外惊喜。、
注：玫瑰花由餐饮部负责申请，财务部负责购买。
618微商活动方案篇2
一、活动思路
很快就进入岁末商家黄金季节，圣诞节，元旦节，为人们尽情购物与狂欢留有足够多的时间，策划好圣诞节和元旦节促销活动自然成为提高下半年销售的重头戏。本次策划以“狂购风暴，圣诞元旦先下手为强”为，着重周末，顾及其它，以12月为营销月，打一场漂亮的促销战。
二、促销
狂购风暴，圣诞元旦先下手为强
三、促销时间
12月22日－1月6日
四、活动方法
1、狂购风暴，圣诞元旦先下手为强
a、超值100（12月22日-23日）
只需要100元，100部手机任你选，先下手为强；几十款手机，款款让利100元，超值100。
b、温暖100（12月24日-25日）
100件知名保暖内衣，100台知名品牌电热水器1元起拍，最高100元限价，等你来赚。
c、激情100（12月26日-31日）
购物参加抽奖，10台21寸彩电非你莫属
晚8：00前在xxx购物的顾客均可领取一个乒乓球写上自己的名字及联系方式，投入店前抽奖箱（长宽高均为1米，透明有机玻璃制作）。20xx年12月31日上午9点，统一抽奖。
d、快乐100（1月1日-2日）
来者都是客，大家都有礼。顾客凭购物小票即可领取开年金鼠红包一个，内装市内各知名餐饮、娱乐、服装、宾馆等商家的折扣券、代金券、赠品券及本商场现金1元。吃喝玩乐，食行住行尽在其中，这个鼠年真快乐
e、幸运100（1月3日-6日）
自20xx年12月22日一20xx年1月6日20：00，凡在本商场购物的顾客均可参与此次活动，每1000名顾客中抽出一名幸运顾客，手机白送，幸运100。
f、dm促??
本次活动着重突出“狂购两节”概念，但同期推出两期dm快讯。
第一期：12月22日－12月31日
第二期：1月1日－1月6日
几百款商品超炫低价，惊爆出击。
2、超级男生，最后一场激情（圣诞狂欢夜）
圣诞狂欢夜，邀请xx电视台20xx年度超级男生尽情演绎20xx年度圣诞夜。
上午10：30－11：30超级男生10强见面会，签名合影。
晚上19：30－21：30“20xx年的最后一场激情”与超级男生共渡圣诞狂欢夜。
618微商活动方案篇3
一、活动
活动：20xx年圣诞节活动——＂购出重重温暖＂。
活动时间：12月20日至20xx年1月3日跨冬至、圣诞节、元旦。
活动说明：每年的12月25日，是基督教徒纪念耶稣诞生的日子，称为圣诞节，是西方国家一年中最盛大的节日，可以和新年相提并论，类似我国过春节。
具体内容：
1、卖场圣诞氛围营造
（a）大门口：入口两边各放两个2米、1米高的冲气圣诞老人，和2棵1.5米、1米高圣诞树等。
（b）大门门框：做圣诞喷绘。
（c）大厅：用三层围缦定一个中心点吊一个大钟，中厅放置1.80米高的圣诞老人1个、4米高圣诞树一棵（加彩灯）做一间别墅式的房子，和草地等。
（d）卖场布置：天花上方挂吊钟，收银台上方挂拉花和圆花环，营业员和收银员全部戴一顶红色圣诞小帽子，衬托节日气氛，刺激顾客消费。
（e）划出圣诞商品区域，陈列各种圣诞礼品，圣诞树排成一排，配以各种彩灯、装饰品等，加上海报、音乐等来宣传圣诞氛围等。
2、促销活动惊喜连连！
惊喜①：海报换礼品，剪角来就送！开心圣诞节！
凡12月25日圣诞节当天营业开始，顾客只需在xx商场购物（金额不限）即可凭海报剪角和购物电脑小票在一楼入口处圣诞老人手中换得精美礼品一份。
换领方法：顾客凭海报剪角至本商场大门口的圣诞老人手中可换得礼品一份。礼品数量有限，先到先得，送完即止！
惊喜②：小朋友们的快乐圣诞节！
12月25日当天，凡光临xx商场的前500名儿童可免费获得圣诞礼物一份。礼品共500份，先到先得，送完即止。操作说明：礼品可是卡通面具、口哨、食品部赠品等。
惊喜③：圣诞限时一元区特卖！疯狂抢购区！
活动时间：20xx年12月20日至20xx年1月4日止。
活动内容：可将以下类似商品列入一元区内：如圣诞小礼品、圣诞帽、袜子、手套、毛巾、巧克力、饼干、八宝粥、沐浴绵等等。玩具部做一些玩具堆头和部分特价玩具营造一个玩具节的气氛。
操作细节：可将其中三至五个商品超底价卖（每位顾客限量购买），如原价2元现价1元之类的，每天可将超底价商品限量发售，由营运部按时段控制。但要确保这些超底价商品每天都有一至两个时段有售。
二、活动
活动：噼哩啪啦迎新年。
活动时间：20xx年1月14日至31日期间逢周六、日。
具体内容：顾客凡在xx商场购物满50元，可扎破气球一个，在气球内藏有利是封。满100元扎两个，以此类推，单张小票限扎十个。
具体操作说明：在商场一楼中厅内圈定一个区域，在里面摆放各种颜色的气球，（气球内装有利是封，每天开门前安排人员装好利是封和打好汽球）顾客凭购物小票进内扎气球。
促销工具：
1、在海报上刊登本次活动。
2、在大门口做一块展板，展示本次活动内容。
3、做两条横幅，一条挂在xx城路口处，一条挂在xx村路口。做一条大条幅挂在商场右墙上宣传本次活动。
4、服务台广播宣传。
5、舞台处广播宣传。
三、新年惊喜换购价
活动说明：此活动主要针对单位、团购、家庭等展开的特别促销。
活动时间：20xx年1月14日至31日止。
活动内容：凡在本商场购物满200元，加6元可换购价值18元的商品；购物满20xx元，加6元可换购价值88元的商品；购物满5000元，加6元可换购价值128元的商品；购物满10000元，加6元可换购价值300元的商品。
操作说明：凭购物小票至服务台换购商品，并在小票上盖章以示无效，如某商品己换购完，可用同价值商品替换。
促销工具：
1、在海报上刊登本次活动。
2、在大门口做一块展板，展示本次活动内容。
3、尽可能的联系一些工厂的采购员，成立一个年货洽谈队，专门去拜访一些大小型工厂、学校等。
4、服务台广播宣传。
5、舞台处广播宣传。
四：迎新年幸运大抽奖活动
活动时间：20xx年1月14日至20xx年1月31日（合计18天）。
促销活动内容：迎新年幸运大抽奖。
具体操作：活动时间：20xx年1月14日至1月31日（合计18天）。
凡当日在xx商场超市区一次性购物满28元，一楼百货区购物满58元者即可获“抽奖券1张”领取抽奖券时超市区以购物满28元为整数计算，每满28元送一张抽奖券，满56元送两张，一楼百货区以58元为整数计算，每满58元送一张，116元送两张……以此类推。多买多送，退货退奖。酬宾活动期间，顾客所购商品如无质量问题，不予退货。本次活动黄金珠宝、及现场注明“不参加此次活动”的专柜不参加本次“迎新年幸运大抽奖”活动。
促销工具：
1、在海报上刊登本次活动。
2、在大门口做一块展板，展示本次活动内容。
3、做两条横幅，一条挂在xx城路口处，一条挂在xx村路口。做一条大条幅挂在商场右墙上宣传本次活动。（和上面的噼哩啪啦迎新年活动内容做在一起）。
4、服务台广播宣传。
5、舞台处广播宣传。
五、迎新春年货惊喜价
服饰、鞋类、床上用品、电暖、音响、家电、护肤护理、纸品、饮料酒水、粮油干杂、休闲食品、熟食、生鲜……等新年热销商品，各选几样热销品做超低价。
618微商活动方案篇4
一、活动时间
20xx年x月x日
二、活动
相约圣诞之夜
三、活动说明
策划具有独特风格的节日促销活动，引发市民对xx百货的强烈关注，为冬季旺销打好基础。
四、活动地点
xx广场
五、特别企划
公益活动(主持人的串词穿插在节目中，发挥语气的渲染之势)
每年的圣诞之夜，你是否会想到那个卖火柴的小女孩，是否会想起那个此项的老奶奶，其实在我们的周围，也有许多需要我们关心的孩子，伸出您热情的双手，献出您的爱心，让我们共同给她们点亮“希望的火柴”。
您只要将自己的购物小票投在捐款箱内，我们就会将顾客投票金额的1%作为爱心公益捐款给这些孩子们，并从中征集xx名公益热心者，在圣诞节当天，扮演成圣诞老人去看望全市各大孤儿院、福利院儿童，给孩子们送去礼物，并与孩子一同嬉戏游乐。礼物设置：冬衣、食品、玩具、帽子、袜子等。
操作说明：邀请相关媒体对此次活动进行报道，并邀请公证单位对此活动进行公证，此次活动有助于引导市民关心和爱护弱势群体，提倡公益爱心，也有助于提升xx百货的美誉度。
六、活动内容
(一)卖场圣诞氛围营造
1、划出圣诞商铺区域，陈列各种圣诞礼品，圣诞树排成一排，配以各种彩灯、装饰品等，加上海报、音乐等来渲染圣诞气氛，将商场变成圣诞晚会的天堂。
2、营业员和收银员全部戴上一顶红色圣诞帽子，衬托节日气氛，刺激顾客消费。
3、门前广场可设置这样一个场景造型：在雪地上耸立着一座别墅式的房子，房子周围是浓郁的圣诞树，并有着一个美丽的花园，整个房屋透着黄色温暖的灯光，通过窗户可以看到一家人的身影，正在欢快忙碌着准备圣诞晚会，精心布置圣诞树，圣诞老人正悄悄爬上烟囱，悠扬的音乐从圣诞屋中飘出。整个场景静谧而欢快，有动有静，栩栩如生，充满了情趣。
注：音乐必不可缺少的，给整个场景增加动感，可以播放一些经典的曲子。
(二)主持人节目促销活动
1、购物送免费餐券。
兑换地点：总服务台。
商场消费满xx元，可获xx饮食免费券一张xx元，满xx送两张，限单张小票，不可累计。操作说明：对于年轻顾客和小孩来说，过圣诞节总是免不了吃的，餐券倍受欢迎。
2、购物送手套，还有连环大惊喜。
商场购物满xx元，凭购物小票，赠送一双手套(手套价值xx元左右)，在手套里还藏有奖券。同期可开展“手套节”，展出销售不同款式的各类手套。
奖券奖项设置(可根据实际情况定夺)
一等奖：xx名，xx奖励。
二等奖：xx名，xx奖励。
三等奖：xx名，xx奖励。
四等奖：xx名，圣诞贺卡一张。
所有奖券都应该写上祝福语：圣诞快乐、新年快乐。
操作说明：手套也是人们不可少的防寒用品，购物送手套，对客户来说比较实用，将奖券藏在手套里也是一个新颖的促销方式，跟西方的小孩在过圣诞节时在长袜子里得到礼物有异曲同工之妙。作为赠品的手套可为同一价位不同款式不同颜色的手套，顾客在选定一幅手套后不可再次挑选更换。奖券制作尺寸不宜太大，以方便藏在手套里不会轻易掉出来。
注：购物赠品还可为一些时尚台历、圣诞礼品、平安符(平安夜赠送平安符)等。
1、购物送xx礼物
定制一个圣诞大蛋糕，直径可长达几米，上面有“圣诞快乐”几个大字，并插满蜡烛，到晚上八点，大家一起许愿，然后一同吹灭蜡烛，整个场景周围用圣诞树、彩灯等装饰，并配以音乐营造氛围，凡x日当晚x点至x点在商场购物满xx元的顾客，凭购物小票即可分得一块蛋糕，分完为止。
2、狂欢帽子节
展出款式新颖，色彩鲜丽的各款男女老少的帽子，部分帽子和手套半价销售。让人们在享受暖冬的同时，增添一抹亮丽的风采。操作说明：在寒冷的冬天，帽子是不可少的御寒用品，同时也是时尚青年们着装的一大点缀。在帽子展出陈列上，可以突出红色的圣诞帽，一方面渲染节日氛围，另一方面也通过圣诞帽带动其他帽子的销售。
3、其他促销活动
圣诞服装大特卖：冬季休闲服装、西装、风衣、羽绒服、保暖内衣等。圣诞特卖：开设圣诞疯狂抢购区，可分为一元、五元、十元等抢购区，抢购商品为一些小商品，如圣诞小礼品、袜子、手套、毛巾、巧克力、饼干等。圣诞玩具节：对年轻消费群体特别是小孩子来说，玩具总是吸引力的商品之一，展出销售不同类别、不同款式的玩具，对于促进圣诞销售会有很大的帮助。
618微商活动方案篇5
一、活动背景
双十一走了，双十二要来了!这次流量史上最大，红包史上最多的1212将会是几百万卖家的舞台。零门槛，精准推送，让更多的卖家和买家加入到这场年终盛典中来。
二、活动时间
12月12日
三、活动
：淘宝双十二联合营销活动
活动主页:
四、全网推广方式
全网推广优势：
1、 价格低
2、 速度快，没有任何一种传播工具可以像互联网这么快。
3、 传播范围广，可以全方位，全面的把活动信息展示在互联网任何角落。
1、微博推广
微博作为一种新兴的媒体传播渠道被越来越多的人关注，因为他传播速度快，一对众的n次方传播范围广，时效性强，推广方法如下：
1、更新微博：微博图文并茂更有说服力。常与粉丝互动取得信任，达到口碑宣传、信任代理。
2、微任务：让大v转发(付费，五十元左右一条)，大v的效果不能忽视，大v就证明在某一圈子或领域有一定的影响力!
3、粉丝通(付费)：精准投放，百分百展示，按效果付费。
粉丝头条(一元)与粉丝通相似，前是展示在自己粉丝信息之中，后者是全网之中。
4 、发起博友转发互动，在原微博上闹起来!使更多的人参与进来转发互动，便可以展示在更多人面前 。
2、微信推广
微信特色是一对一基础上的人脉口碑传播，传播速度慢但影响深，信任度高，微信还有极强的移动o2o基因，很适合做销售转化及客户关系管理。
公众账号、朋友圈、漂流瓶等方式进行广告、软文发布。可以公司全民参与，让更多的人了解。(联系高质量公众账号发布)
3、论坛推广
论坛是人气聚集最高的地方，设置个性签名，可以发一些活动介绍(新闻)、软文链接等，做好关键词也方便百度等搜索引擎收录。
4、sns社区推广
sns的关键是关系黏度，校友网、人人网、开心网、豆瓣网等，可以分三步，加好友、常互动、留答案。
5、qq推广
可以同时加几十个qq群,每个群有200人左右, 发布广告、群邮件、(一般会被请出群。)
6、博客推广
sina博客、网易博客、qq空间(说说)、百度空间等发表几篇好文章，这个需要长期间的积攒沉淀才能换来终始的粉丝。目前只能做到广告展示的效果。
7、百度推广
贴吧：到比较火的吧发链接、发布广告，在黄金时段马甲顶贴，使其置顶展示。
问答：自问自答，需要多个马甲。
百科文库：具有权威性，搜索排名靠前。(ps：如本次方案做好标题关键词、加上活动链接就可以上传文库。)
五、最终目的
经各种推广手段引流达到30万uv，并提高更好的转化率。是双十二活动完成制定目标!
618微商活动方案篇6
(1)目标设定
可能有人会问，这种大活动如何来设定目标?这的确是一个比较难以估算的问题。我们是从几个因素来考虑的:去年双十一的业绩、淘宝商城今年的增长比率、进入商城的一二线品牌的增长量、以及淘宝今天对双十一的期望和市场投入力度;最终我们通过多次的讨论，估算了一个区间值，3500万至5000万，前者作为我们的保底目标，后者作为我们的冲刺目标，所有的推广费用和活动投入按3500万来计算，商品规划、物流配货发货能力、客服人员配备按5000万来准备。由于当天是全场5折的活动，各项基础准备资源再以*2要求来计算。
(2)商品准备
“兵马未动，粮草先行”，对于双十一这场战役，商品的重要性不言而喻，因为家纺的生产周期基本上在2个月，所以我们的商品准备工作在8月中旬就开始，在8月下旬完成商品规划及下单，同时敦促供应厂商务必在10月中旬完成发货入仓。此次新下单的秋冬季的商品总金额为1个亿，加上原有库存的8000万，线下商品可临时调拨的4000万，总计商品规划为2.2亿，按5折价售卖可支撑1个亿以上的销售。我们将此2.2亿的商品做了详细的分类，按热销、主推、引流三个维度进行了划分，选择有深度的商品(3000件以上)进行单独的策划包装，做成明星商品，同时还定义了在明星商品、引流商品同页面呈现的关联销售商品，定义活动当天的首页陈列商品及替换商品，以保证当流量进来时，最大化的拉动销量。
(3)物流/客服/系统准备
此次双十一活动淘宝商城非常强调用户体验，明确规定参与双十一的商家必需保证在二天内发完京、沪、广、深、杭五地的货，七天内发完全部的货。去年双十一我们一共是7万单，4条流水线，4500平米的仓库面积，7天发完。今年根据1亿的发货要求，预计将产生25-30万单，我们在1.2万平米的仓库里安排了10条流水线，按每天可发5万单来设计流程和配备人员。物流的改造确定在10月中旬完成，在10月下旬完成一次盘点，以再次确定实际的仓库库存。我们现有客服35名，分为售前售后二个部门，考虑到双十一当天的咨询的压力，我们决定在活动当天将所有售前转为售后，售前服务通过自动回复和自助购物来实现，售后客服再分为几个小组，下单、查件、电话接听、投诉处理、催款，并统一对他们进行活动商品的培训，同时在9月份联系服务公司，另行招募了15名人员作为临时备用的客服人力。9月底我们的系统开发人员与淘宝开放平台进行对接，对信息系统的处理容量、稳定性、提单能力进行了复核，并根据淘宝商城的发货要求对发货模块进行了改造，使之能完全匹配。
(4)策划
优秀的营销活动必需具有从商品功能到情感互动到价值传递的升华过程，我们每次大型的活动都会采用一个富有创意的，以增强用户的情感认知和价值认知。本次双十一是百年一遇的六个一，在10.1国度假期，我们围绕着这个思路进行了策划的头脑风暴。第一稿是38女人节+83男人节=11.11单身节，创意很好，但与我们的'家纺的概念无法匹配。第二稿是用一双男拖鞋，一双女拖鞋，一双小拖鞋，共6个拖鞋来代表六个一，蕴含家庭的概念，但温馨有余冲击不够。最终确定的第三稿是“拥抱”，即在全国11个城市征集当地11位会员去参加拥抱单身的活动，传递温暖，同时配合淘宝的五折活动提出广告口号“一半的价格，双倍的温暖”，运用事件营销实现线下活动与线上促销的互动传播。最后我们在拥抱的上，加上我们一直在做的“一单一元，捐助盈江”的公益元素。
(5)淘宝沟通
确定后，我们在10月10日左右去杭州，将策划方案和活动的准备情况与淘宝家纺类目小二进行沟通。没想到我们的方案得到了他们的高度认同，他们希望我们将这个方案再提升一下，成为双十一家纺类目的整体预热活动，使“拥抱温暖”和一单一元”的活动让更多的家纺品牌参与进来。于是我们将“拥抱单身”的概念进行扩展，从拥抱单身，延伸到拥抱家人、拥抱朋友、拥抱同学、拥抱同事，将此次双十一打造成“温暖拥抱日”。在类目小二的组织协调下，共有12个家纺品牌参与这个活动，由第三方服务公司茶马古道来具体的地面执行实施，同时，我们联系了天涯社区，负责拥抱活动的参与者招募和互动宣传，联系了龙拓互动和紫博蓝，负责软文的编写和发布。最终，我们通过出色的方案和完备的各项准备，争取到在预热期和活动期较好的品牌陈列位和商品展示资源。
(6)运营组织和安排
在9月初我们成立了双十一活动运营指挥中心，由运营部各负责人和店铺销售部主要执行人组成，包括:商品选择陈列拍照、文案策划、美工设计和前端设计、会员管理和数据分析、广告投放和推广、地面活动跟进执行、外部宣传和互动7个小组，将根据活动的周期分为活动前期(9.15-10.31)、活动预热(11.1-11.10)、活动执行(11.11当天)活动后续(11.12-11.20)四个阶段。在活动前期阶段:重点工作在于商品的包装、预热活动和当天活动的策划和设计(需要有冲击力和创意)、淘宝内部广告和外部宣传的方案和设计、地面拥抱活动的各项安排。在活动预热阶段:重点工作在于增加店铺和商品的收藏、赠送优惠券(为了造成紧张的气氛我们采用每日限量的方式)、创建会员群(最终100多个会员群在冲击当天销售时起了巨大的作用)、12000名vip会员的电话提前通知。在活动执行阶段:重点工作在于活动当天与会员的互动，我们按每小时维度、接触方式维度(店铺页面、微博、会员群、帮派、短信、电话)、内容维度(商品知识和导购、活跃度管理、中奖和晒单激励)设计了互动内容表、文案、图片素材等，提前做好相关的准备。在活动后续的阶段:重点工作在于感谢顾客、物流发货进度展示、公益活动宣传。我们制作了一张具有180多项工作的巨大的工作列表，每隔二天由运营指挥中心进行开会跟进，协调和变更，确保执行的效果。
(7)团队激励
我们一直认为“要想让顾客high起来，我们自己得先high起来”。在这次双十一活动运营期间，我们一共开了三次动员会。第一次是在10.1国庆长假过完后，我们把180多项工作任务都罗列出来，召集大家开了第一次动员会，向双十一活动的参与工作人员(包括客服)详细讲解工作任务和要求，向大家表明双十一活动的重要性。由于我们去年双十一达成了日销售2156万的业绩，位居商城第二，所以这次集团领导和淘宝商城都对我们非常关注，要求我们在今年冲刺商城第一。我们也觉得责任重大，务必要求大家竭尽全力。第二次是10月底，各项基本工作都已经准备差不多，但每天临时变更的工作任务还有很多，大家也稍有疲态，此时我们以鼓励为主，表扬了在前期准备工作的表现突出的同志，同时提出要求，接下去的二周是战斗的开始，工作任务比前期更为紧张和繁重，希望大家全身心的投入，取消周六日，待活动完成后，后续再补休。
第三次是11月8日，为了最终给大家大气，我们制作了红色横幅，列上我们的活动和目标，举行盛大的动员仪式，请所有人员上来签名，同时也给我们第二天入驻杭州的运营小组送行(为了及时快速的反应，并应对紧密突发情况，在每次大活动的时候，我们都有核心的运营人员入驻平台方进行紧密配合)，由于准备非常充分，大家都充满信心，现场气氛非常热烈。为配合这样的气氛，我们在9日店铺首页banner位打出了“我们准备好了”的，展示我们积极、乐观、自信的态度，得到了广大顾客和淘宝商城的高度评价。
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